מדיניות משלוחים:

בישראל:

אנו מציעים אפשרויות משלוח מקומיות אמינות ברחבי ישראל כדי שהתכשיטים שלך יגיעו אליך בבטחה.

מתי אקבל את הזמנתי?

תודה רבה על רכישתך ב-Eden! אנו שמחים שאתה נרגש לקבל את התכשיטים שלך. אנו עושים כמיטב יכולתנו לעבד את כל ההזמנות למשלוח תוך 72 שעות מרגע קבלתן - למעט סופי שבוע ותקופות עומס בחגים. מועד ההגעה יהיה תלוי בשיטת המשלוח שנבחרה בעת התשלום.

האם אתם שולחים לחו"ל?

כן, אנו שולחים לכל העולם. לתשומת לבך, Eden אינה יכולה לשלוט באופן שבו מדינות שונות בוחרות להטיל עמלות מכס, מיסים או חיובים אחרים על סחורות נכנסות. איננו יכולים לחזות מה יהיו עמלות המכס, שכן לכל מדינה יש מדיניות משלה. אם אינך מכיר את מדיניות הייבוא ונוהלי המיסוי של מדינתך, אנא בדוק זאת לפני ההזמנה.

לתשומת לבך, כל היטלים, מכסים ומיסים מקומיים החלים חייבים להיות משולמים על ידי הנמען בעת המסירה. Eden אינה יכולה לשלם אותם בשמך.

האתר הגלובלי שלנו: thisiseden.org

לא קיבלתי הודעות דוא"ל בנוגע להזמנה שלי. האם היא בוצעה בהצלחה?

אם לא קיבלת הודעת אישור הזמנה זמן קצר לאחר ביצוע ההזמנה, ייתכן שההזמנה לא הושלמה במלואה או שכתובת הדוא"ל שלך הוזנה בצורה שגויה. אנא פנה לשירות הלקוחות בכתובת nativia@thisiseden.org אם לא קיבלת את אישור ההזמנה שלך ונבדוק זאת.

ההזמנה שלי הוחזרה ל-Eden. מה עלי לעשות?

הזמנות שלא ניתנות למסירה עקב טעות בכתובת ידרשו משלוח חוזר. אנו רוצים לוודא שתקבל את התכשיטים שלך, ולכן Eden תשמח לכסות את עלות הניסיון השני לאחר שההזמנה המקורית תגיע אלינו בחזרה.

מדיניות החזרות:

כל ההחזרות חייבות להיות מאושרות על ידי מחלקת שירות הלקוחות שלנו. אם מכל סיבה שהיא ברצונך להחזיר או להחליף פריט, אנא שלח דוא"ל לכתובת nativia@thisiseden.org תוך 30 יום מקבלת הפריט. לאחר האישור, תוכל להשתמש באחת מהכתובות למטה עבור ההחזרה שלך.

עבור החזרת פריטים פגומים, אנו נכסה את עלות המשלוח על ידי שליחת מעטפה בתשלום מראש. עבור החזרות של שינוי דעה, עליך לכסות את עלות המשלוח חזרה.

אנו נטפל בהחזרתך על ידי החלפת הפריט באופן מיידי או מתן זיכוי או החזר כספי.

עדיין יש לך שאלות? הקפד לבדוק את דף השאלות הנפוצות שלנו או פנה אלינו בכתובת nativia@thisiseden.org