מדיניות משלוחים:

באוסטרליה:

יתר העולם

להזמנות לארה"ב, אנא בקרו באתר האמריקאי שלנו: https://thisiseden.jewelry

מתי אקבל את הזמנתי?

תודה רבה על רכישת Eden! אנו שמחים שאתם נרגשים לקבל את התכשיטים שלכם. אנו עושים כמיטב יכולתנו לעבד את כל ההזמנות למשלוח תוך 72 שעות מרגע קבלתן – למעט סופי שבוע ותקופות עמוסות בחגים. תאריך ההגעה יהיה תלוי במדינה ובשיטת המשלוח שנבחרו בעת התשלום.

האם אתם שולחים לחו"ל?

כן, אנו שולחים לכל העולם בתעריף אחיד של 25 דולר אוסטרלי. אנא שימו לב כי Eden אינה יכולה לשלוט באופן שבו מדינות שונות גובות עמלות מכס, מיסים או היטלים אחרים על סחורות מיובאות. איננו יכולים לחזות מה יהיו עמלות המכס, מכיוון שלכל מדינה יש מדיניות משלה. אם אינכם מכירים את מדיניות הייבוא ונוהלי המס של ארצכם, אנא בדקו זאת לפני ההזמנה.

לידיעתכם, כל מסי יבוא, מכס ומיסים מקומיים החלים חייבים להיות משולמים על ידי המקבל עם המסירה. Eden אינה יכולה לשלם אותם בשמכם.

לא קיבלתי הודעות דוא"ל לגבי הזמנתי. האם היא בוצעה בהצלחה?

אם לא קיבלתם הודעת אישור הזמנה זמן קצר לאחר ביצוע ההזמנה, ייתכן שההזמנה לא בוצעה במלואה או שהדוא"ל שלכם הוזן באופן שגוי. אנא פנו לשירות הלקוחות בכתובת au_info@thisiseden.org אם לא קיבלתם את אישור ההזמנה שלכם ונבדוק זאת.

ההזמנה שלי הוחזרה ל-Eden. מה עלי לעשות?

הזמנות שלא נמסרו עקב טעות בכתובת ידרשו משלוח חוזר. אנו רוצים לוודא שתקבלו את התכשיטים שלכם, ולכן Eden תשמח לכסות את עלות הניסיון השני לאחר שההזמנה המקורית תגיע אלינו בחזרה.

מדיניות החזרות:

כל ההחזרות חייבות להיות מאושרות על ידי מחלקת שירות הלקוחות שלנו. אם מסיבה כלשהי תרצו להחזיר או להחליף פריט, אנא שלחו מייל לכתובת au_info@thisiseden.org תוך 30 יום מיום קבלתו. לאחר אישור, תוכלו להשתמש באחת מהכתובות הבאות עבור ההחזרה שלכם.

להחזרת פריטים פגומים, אנו נכסה את עלות המשלוח על ידי שליחת מעטפה משולמת מראש. עבור החזרות של שינוי דעה, עליכם לכסות את עלות משלוח ההחזרה.

כתובת החזרה באוסטרליה:

Eden Australia Ltd
4 Graeme Ave
Montmorency 
VIC 3094 Australia

אנו נטפל בהחזרה שלכם על ידי החלפת הפריט באופן מיידי או על ידי הנפקת זיכוי או החזר כספי.